Публичная оферта
Договор купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 19 июня 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Хайдаршина Мунира Модаристовича, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Оформление заказа на сайте Продавца означает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в полном объёме, а также ознакомился с инструкциями по эксплуатации приобретаемого товара, размещёнными на Сайте.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Хайдаршин Мунир Модаристович, ОГРНИП 307592035100026, ИНН 592012316557.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте Продавца либо иным дистанционным способом и приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт / Интернет-магазин — официальный сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://dverra.ru/
1.4. Товар — двери, фурнитура, комплектующие и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение товара, доставку, а при необходимости — дополнительные услуги.
1.6. Подтверждённый заказ — заказ, принятый Продавцом к исполнению после согласования с Покупателем состава заказа, цены товара, условий оплаты, сроков передачи или доставки товара, а при необходимости — дополнительных услуг.
1.7. Индивидуально-определённый товар — товар, изготовленный или доработанный по параметрам Покупателя, в том числе по нестандартным размерам, цвету, отделке, фрезеровке, комплектации либо иным индивидуальным характеристикам.
2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом через сайт «Дверра».
2.2. Информация о товаре, размещённая на Сайте, включая изображения, описания, характеристики, комплектацию и цену, носит информационный характер. Окончательные условия конкретного заказа согласовываются при его подтверждении.
2.3. Размещение Покупателем заказа на Сайте является предложением Покупателя заключить договор купли-продажи товара на условиях настоящей оферты.
2.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом. Если условиями заказа предусмотрена предоплата, Продавец вправе приступить к исполнению заказа после получения соответствующей оплаты.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар в соответствии с подтверждённым заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо его уполномоченному представителю.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт, по телефону, через мессенджер либо иным дистанционным способом.
4.2. После оформления заказа представитель Продавца вправе уточнить у Покупателя состав заказа, характеристики товара, наличие товара, сроки поставки, стоимость доставки, необходимость дополнительных услуг, а также иные существенные условия.
4.3. До момента подтверждения заказа Продавец не обязан резервировать товар, если иное прямо не согласовано с Покупателем.
4.4. Если товар отсутствует в наличии либо изменение условий заказа делает его исполнение невозможным, Продавец вправе предложить замену, изменить срок исполнения либо отказать в подтверждении заказа.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на Сайте либо сообщается Покупателю при согласовании заказа.
5.2. Цена товара в подтверждённом заказе может включать либо не включать стоимость доставки, подъёма, замера, монтажа и иных дополнительных услуг. Состав и стоимость таких услуг согласовываются отдельно.
5.3. Оплата товара осуществляется способами, доступными на Сайте либо согласованными с Продавцом.
5.4. Для товаров, поставляемых под заказ или имеющих индивидуально-определённые свойства, Продавец вправе установить условие о предоплате либо частичной предоплате.
6. Замер и ответственность за размеры
6.1. По отдельному запросу Покупателя Продавец может оказать услугу замера.
6.2. Если замер выполняется специалистом Продавца, результаты замера используются для согласования параметров товара и работ.
6.3. Если Покупатель отказывается от услуги замера Продавца и передаёт размеры самостоятельно либо через третьих лиц, ответственность за корректность переданных размеров, совместимость товара с проёмом и иными условиями монтажа несёт Покупатель, если иное не связано с производственным недостатком товара.
6.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность установки товара либо необходимость доработок, вызванных ошибочными размерами, переданными не специалистом Продавца. Если после выполнения замера специалистом Продавца Покупатель передал для исполнения иные размеры самостоятельно либо через третьих лиц, ответственность за последствия использования таких размеров несёт Покупатель.
7. Доставка и передача товара
7.1. Способы, сроки и стоимость доставки согласовываются при подтверждении заказа.
7.2. Доставка считается выполненной с момента передачи товара Покупателю либо его представителю.
7.3. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по согласованному адресу, включая присутствие самого Покупателя либо его представителя, а также доступ для разгрузки и подъёма товара.
7.4. В случае невозможности передачи товара по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка, хранение, дополнительный выезд, простой и иные связанные расходы могут подлежать дополнительной оплате по согласованию сторон.
7.5. При получении товара Покупатель обязан проверить упаковку, количество мест, комплектность и внешний вид товара в объёме, доступном при обычном осмотре при приёмке.
8. Особенности товара и допустимые отклонения
8.1. Изображения, цвет и фактура товара на Сайте могут отличаться от фактических из-за особенностей освещения, фотографирования, печати, настроек экрана и иных факторов.
8.2. Для товаров с отделкой натуральным шпоном, массивом древесины, экошпоном и иными материалами с выраженной фактурой допускаются естественные отличия по рисунку, оттенку, направлению волокон, структуре поверхности и иным визуальным особенностям, обусловленным свойствами материала и технологией производства.
8.3. Для окрашенных и эмалированных изделий допускаются несущественные технологические отличия оттенка по сравнению с образцами, фотографиями, каталогами либо ранее приобретёнными изделиями, если такие отличия находятся в пределах обычных производственных допусков и не влияют на пригодность товара для использования по назначению.
8.4. Указанные в настоящем разделе особенности сами по себе не являются недостатками товара и не признаются производственным браком.
8.5. При этом существенное отклонение по цвету, рисунку, фактуре или иным визуальным характеристикам товара по сравнению с согласованным образцом, если такое отклонение выходит за пределы обычных производственных допусков и существенно влияет на потребительские или эстетические свойства товара, может рассматриваться как недостаток товара.
9. Правила приёмки товара
9.1. При передаче товара Покупатель либо его представитель обязан осмотреть товар в части, доступной для обычной проверки при приёмке.
9.2. При обнаружении явных внешних механических повреждений, нарушений комплектности, количества либо иных очевидных недостатков Покупатель обязан сообщить об этом при приёмке товара и по возможности зафиксировать замечания в сопроводительных документах, акте, накладной либо иным доступным способом.
9.3. Подписание документов о приёмке без замечаний подтверждает отсутствие на момент передачи товара явных внешних механических повреждений, нарушений комплектности и количества, которые могли быть выявлены при обычном осмотре. В дальнейшем такие обстоятельства рассматриваются Продавцом с учётом результатов приёмки, характера недостатка и иных доказательств, представленных сторонами.
9.4. Требования, связанные со скрытыми недостатками товара, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Монтаж и дополнительные услуги
10.1. Услуги замера, доставки, подъёма, монтажа, демонтажа, врезки фурнитуры и иные дополнительные услуги не входят в стоимость товара, если иное прямо не согласовано сторонами.
10.2. Стоимость монтажных и иных дополнительных работ определяется после уточнения параметров объекта и обязательно согласовывается с Покупателем до начала выполнения таких работ.
10.3. Покупатель обязан обеспечить условия для выполнения монтажных работ, в том числе:
- свободный доступ к месту монтажа;
- наличие освещения и электропитания;
- завершённые общестроительные и влажные работы, если они препятствуют монтажу;
- готовность проёмов и поверхностей в зоне монтажа;
- возможность безопасного заноса, сборки и установки изделия.
10.4. Уборка помещения, вынос строительного мусора, восстановление отделки, малярные и иные сопутствующие строительные работы не входят в стоимость монтажа, если иное отдельно не согласовано.
10.5. Гарантия на монтажные работы, выполненные силами Продавца, составляет 12 месяцев с даты подписания акта выполненных работ либо иного документа о приёмке монтажных работ.
10.6. Продавец не несёт ответственности за недостатки, повреждения и дополнительные расходы, возникшие вследствие монтажа, выполненного третьими лицами, нарушения инструкций по эксплуатации, хранения или транспортировки после передачи товара Покупателю.
10.7. Если после монтажа, выполненного силами Продавца, будет подтверждён производственный недостаток товара, Продавец за свой счёт организует демонтаж бракованного изделия и монтаж нового изделия либо возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на такие работы, если иной способ урегулирования не будет согласован сторонами. Гарантийный срок на повторно выполненные монтажные работы составляет 12 месяцев.
11. Возврат товара надлежащего качества
11.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если иное не вытекает из обязательных норм законодательства Российской Федерации.
11.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, не имеет следов монтажа, врезки, сборки, эксплуатации, загрязнений, повреждений, утраты потребительских свойств, а также сохранён его товарный вид.
11.3. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
11.4. Возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, включая, но не ограничиваясь, товары нестандартных размеров, товары с индивидуальным цветом, отделкой, фрезеровкой, комплектацией либо иными характеристиками, изготовленными или согласованными под заказ.
11.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12. Недостатки товара, обмен и возврат товара ненадлежащего качества
12.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.2. Для рассмотрения обращения Покупатель должен сообщить Продавцу сведения о заказе, описать выявленный недостаток и по запросу Продавца предоставить фотографии, видеоматериалы или обеспечить возможность осмотра товара.
12.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе организовать проверку качества товара и, при необходимости, экспертизу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.4. Если по результатам проверки будет установлено, что недостатки возникли вследствие действий Покупателя, третьих лиц, неправильного хранения, транспортировки, монтажа, эксплуатации либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, требования Покупателя удовлетворению не подлежат, а расходы на экспертизу и связанные затраты могут быть возложены на Покупателя в случаях, предусмотренных законом.
12.5. Положения настоящей оферты об ограничении возврата товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, не применяются к товарам ненадлежащего качества. В случае обнаружения недостатков такого товара Покупатель вправе предъявить требования в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Возврат денежных средств
13.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара.
13.2. Если возврат денежных средств связан с возвратом товара, перечисление денежных средств производится после получения Продавцом возвращаемого товара либо подтверждения его отправки, когда это допустимо по характеру требования и порядку возврата.
13.3. Денежные средства возвращаются способом, согласованным сторонами, если иное не вытекает из правил платёжной системы, банка либо требований законодательства.
14. Гарантия и эксплуатация
14.1. Гарантийный срок на товар определяется изготовителем либо Продавцом и доводится до сведения Покупателя в товарных документах, гарантийном талоне, карточке товара либо иным способом.
14.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- нарушения правил хранения, транспортировки, монтажа или эксплуатации;
- механических повреждений после передачи товара;
- воздействия влаги, химических веществ, экстремальных температур и иных внешних факторов;
- естественного износа;
- вмешательства третьих лиц.
14.3. Правила хранения, монтажа и эксплуатации товара изложены в инструкциях по эксплуатации, размещённых на Сайте Продавца:
- Инструкция по эксплуатации входной металлической двери: https://dverra.ru/files/instrukciya-po-ekspluatacii-vhodnoj-metallicheskoj-dveri-dverra-7.pdf;
- Инструкция по хранению, установке и эксплуатации межкомнатных дверей: https://dverra.ru/files/instrukciya-po-ekspluatacii-mezhkomnatnyh-dverey.pdf.
14.4. Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения Покупателем правил, изложенных в указанных инструкциях. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с инструкцией по эксплуатации, соответствующей приобретаемому товару, и принимает её условия.
15. Персональные данные
15.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте.
15.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности в применимой части.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
17. Прочие условия
17.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
17.3. Актуальная редакция оферты размещается на Сайте Продавца. Дата последней редакции указана в начале настоящего документа.
18. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Хайдаршин Мунир Модаристович
ИНН: 592012316557
ОГРНИП: 307592035100026
Юридический адрес: Пермский край, г. Чайковский, ул. Вокзальная, д. 47, кв. 205
Фактический адрес офиса: г. Москва, 1-я Фрезерная, д. 2/1, стр. 11
Фактический адрес шоурума: Московская область, г. Люберцы, ул. Инициативная, 7Б, стр. 1
Телефон: +7 (495) 215-03-29
E-mail: shop@dverra.ru